Nákup a zadávání objednávek prostřednictvím internetového obchodu Wildberries

Zajímavé je, že ne všichni uživatelé vědí, že Wildberries je domácí internetový obchod. Byl založen v roce 2004. Od té doby Marketplais aktivně rostl a vyvíjel.

Podle výsledků roku 2020 byl uznán jako největší online obchod s oděvy v Rusku. Kromě Ruské federace působí v Bělorusku, Kyrgyzstánu, Arménii, Kazachstánu. Ze stejného roku 2020 otevřely Wildberries své internetové jednotky v Polsku, na Ukrajině, Slovensku a Izraeli. V lednu 2021 značka dorazila do Německa.

Navzdory takové široké geografii se mnoho zákazníků dosud nepodařilo vyhodnotit všechny výhody a příležitosti obchodu. Vzhledem k tomu, že jeho specializace je prodej oblečení, zboží pro děti a pro domov, Wildberries se pravděpodobně zajímají o velké publikum nových uživatelů internetu. Musíte tedy pochopit, jak jsou nákupy prováděny.

Postup registrace

První věc, kterou je třeba porozumět, je registrace na víčkách.

Není nutné se zaregistrovat, abyste získali první bonusy. Ti, kteří souhlasí s zpravodajem reklamy, dávají za nákupy 500 rublů.

Ale pro plnou práci s webem musíte zaregistrovat. Je to snadné. Trvá pár minut, už už.

V pravém horním rohu je tlačítko registrace, na které musíte kliknout. Poté se otevře stránka s formulářem pro vyplnění. Pole se skládají z:

• E-mailem;
• Heslo;
• duplikované heslo;
• telefonní číslo;
• Celé jméno nového uživatele;
• data narození;
• Pavel.

Při vyplňování všech dat a také zadání telefonního čísla bude SMS s kódem zaslána, aby se potvrdila. Zadejte odeslaný kód do odpovídajícího pole a při této registraci bude dokončen.

Navíc Wildberries tento postup mírně zjednoduší. Není nutné vyplnit všechna pole. Svůj účet můžete svázat v internetovém obchodě prostřednictvím jedné ze sociálních sítí, ze které si můžete vybrat.

Po dokončení registrace klikněte na pravý horní úhel na tlačítku „Vstup“. Zde, jako přihlášení, uveďte e -mailovou adresu použitá při vyplňování formuláře a také vynalezené heslo.

Uživatel tedy schválí autorizaci a může zahájit nákupy.

Přidání zboží do koše

Nyní k otázce, jak vyřídit objednávky na svazcích a co k tomu musíte udělat.

Základní proces. Pokud existuje zkušenost s návštěvou jiných online obchodů, neměly by existovat žádné dotazy a neměly by se objevit.

S tím, jak zadat objednávku přes divoky, dokonce i začátečník pochopí. Je to kvůli pohodlné navigaci, příjemné a promyšlené rozhraní na místě. Uživatel bude muset vybrat požadovanou část, použít vyhledávací řádek nebo použít filtry.

Po zvolení své oblíbené pozice byste měli otevřít kartu tohoto produktu. Má podrobnější popis. Pokud se jedná o oblečení, pak je takový nákup doprovázen popisem modelu, několika fotografiemi, velikostmi na výběr atd. Mimochodem, pokud neznáte svou velikost, je zde uvedeno speciální tlačítko „Určit svou velikost“. Stisknutím jeho stisknutí a dodržováním pokynů vám bude jasné, která z velikostí prezentovaných pro výběr z vaší postavy.

Vysvětlete krok za krokem, jak si vybrat a objednat věci prostřednictvím Wildberries pro následnou platbu, ve skutečnosti nemá smysl. Stačí si vybrat pozici, nastavit požadované vlastnosti a parametry prostřednictvím produktové karty a poté přidat do koše.

Chcete -li přidat do koše, je přibližně uprostřed produktové karty poskytnuto vhodné velké tlačítko. To je zvýrazněno Orange.

Stisknutím tlačítka bude tlačítko nahrazeno klíčem k přechodu do koše, ale s fialovým podsvícením. Uživatel může pokračovat v vyhledávání uzavřením karty nebo okamžitě začít zadávat objednávku.

Pokud jste opustili stránku bez kliknutí na „Jděte do koše“, nebojte se. V pravém horním rohu uživatele, který vstoupil na web pod jeho uživatelským jménem a heslem, je tlačítko „Můj koš“, kde jsou shromažďovány všechny nákupy.

Když nakupování skončí, stačí na něj kliknout. To začne začít další zpracování objednávky.

Otevření koše, zobrazí se tam celý seznam přidaných zboží. Uživatel má příležitost vidět:

• počet přidaných jednotek;
• rozměry každé polohy;
• náklady na veškeré zboží, zohledňující slevy a akcie;
• Celková cena objednávky.

Pokud si chcete koupit některé z zboží jindy, můžete stisknout klávesu „Odložení“. Nebo klikněte na „Odstranit“, pokud rozhodně nebudete vzít tuto věc. Před zadáním objednávky může koš oprávněn upravit podle svého uvážení.

Metoda a adresa doručení

Online obchod s Wildberries dodává nejen ve všední dny, ale také o víkendech. Termíny je však lepší objasnit, protože závisí na místě pobytu klienta.

Poté, co potvrdil svou objednávku v koši, se otevře nové okno „doručení“.

Zde jsou nabízeny 2 možnosti doručení.

• Vyzvednout. Wildberries bylo jedním z prvních, kdo představil bezplatnou montážní službu. Poštovní body aktivně pracují v mnoha městech. Mají vhodné. Zde můžete vidět, jak na vás budou určité věci sedět. To, co se nebude líbit, se vraťte. Měli byste si vybrat možnost s vyzvednutím a poté přidat pohodlný nebo nejblíže k vám pomocí navrhovaného seznamu možností.
• expresní zásilka. Toto je alternativní možnost. V tomto případě můžete také provést montáž. Dodavatel se zavazuje počkat, až skončíte. Pokud tato nebo ta věc nefunguje, vezme si to člověk. V tomto případě si musíte vybrat možnost „Doručení kurýrem“ a poté stisknout tlačítko „Přidat adresu“. Zde osoba obvykle označuje adresu svého bydliště. Ale nikdo nezakazuje objednávku na práci nebo na jiné místo.

Zatímco objednávka je ve stavu čekání na zpracování zaměstnanci obchodu, můžete provést některé úpravy.

To je otázka, jak změnit zadanou doručovací adresu na Wildberries.

Pokud je objednávka již zpracována, nemůžete změnit údaje o doručení nebo čas příjezdu kurýra.

Zde jsou 2 možnosti, jak postupovat:

• Zanechat objednávku. To znamená, získejte pozemek na uvedenou adresu, která byla uvedena.
• Zrušit objednávku. Chcete -li to provést, otevřete svůj osobní účet, přejděte do kategorie „Moje doručení“, smažte starou aplikaci a poté vytvořte novou. Pouze se správnou adresou.

Neměli byste tedy spěchat s provedením aplikace. Re -harden všechny pozice, ujistěte se, že správnost velikosti, správně zadaná adresa a čas.

Platba objednávky

Poté, co jste se rozhodli pro metodu doručení a označili adresu a čas, můžete stisknout tlačítko „Pokračovat“.

Zde se otevře sekce s platbou. Existuje několik možností, jak si vybrat, jak nakupovat zboží na svazcích:

• hotovost po přijetí;
• prostřednictvím osobního účtu;
• bankovní kartou online;
• pomocí elektronické měny Qiwi;
• Elektronické peníze (dříve Yandex.Peníze);
• Webmoney Electronic Money;
• Děkujeme s bonusy od Sberbank.

Výpočet hotovosti je k dispozici jak v bodech samopalování.

Stačí si vybrat ze seznamu možnost, která vám vyhovuje. A poté systém přesměruje platební stránku kartou nebo elektronickou měnou nebo dokončete umístění objednávky, pokud byla vybrána možnost s hotovostí.

Zvláštní pozornost si zaslouží otázku možnosti používat propagační akce, propagační kód nebo slevy. Obchod s divočinou jim umožňuje aplikovat a získat další výhody.

Propagace se konají pravidelně, ale všechny mají dočasná omezení, která lze sledovat pomocí speciálních časovačů. Stačí kliknout na banner propagace a sekce s propagačními věcmi se otevře.

Existuje rychlá podobající forma, aby neotevřela každou pozici samostatně.

Obecně platí, že Wildberries mohou použít více než jeden propagační kód nebo akci. Jen se však domnívejte, že politika navrhovaných slev se neustále mění. Existuje několik hlavních pozic, které zůstávají nezměněny:

• Slevy týdne nebo dne. V katalozích jsou označeny pomocí Raspberry Circle, který obsahuje velikost slevy. Jsou umístěny na pravé straně zboží. Stejné pozice jsou umístěny ve zvláštní části „Propagace“.
• Promo kód. Pro uživatele, kteří byli zaregistrováni, je otázka hledání propagačních kódů vyřešena sama o sobě. Stačí potvrdit usnesení pro e -mail prostřednictvím e -najevo. Pak tam přijdou všechny propagační kódy. Existuje varianta SMS e -mailů. Některé propagační kódy jsou zveřejněny na samotném webu. Řada propagačních kódů najdete prostřednictvím webových stránek třetích stran.
• Sleva narozenin. Při příležitosti narozenin obdrží klient slevu 15% pro všechny nadpisy, ale za to musíte vyplnit formulář osobními údaji, přihlásit se k odběru zpravodaje a provést alespoň jednu objednávku.
• Sleva zálohování. Pokud klient provádí zálohu ne -cash, obchod poskytuje vlastní slevu 10%.
• Akumulativní slevy. Čím více klient nakupuje, tím vyšší je velikost jeho individuální slevy. Může to být až 20%. Je stanoveno na základě celkové částky, pro kterou byly nákupy prováděny po celou dobu.

Hlavní věc však je, že různé slevy lze použít současně.

Bude správné studovat aktuální podmínky, jakož i pravidla konkrétní slevy, propagačního kódu nebo propagace. Přesto se mohou mírně lišit, vztahují se na určité kategorie zboží atd.

Po provedení platby nebo výběrem hotovosti musí klient kliknout na tlačítko potvrzení. Bude poslán ke zpracování zaměstnanci obchodu. Obvykle po několika minutách volají zpět, aby znovu objasnili vše. To umožňuje kupujícímu získat další odpovědi na jeho otázky nebo mít čas přidat nebo smazat něco.

Jak sledovat objednávku

Mnoho z nich má zájem o to, jak zjistit aktuální stav vaší objednávky, umístěné na Wildberries.

Po dokončení vytvoření objednávky na e -mailovou adresu existuje zpráva o přijetí při zpracování. Od této chvíle klient dostane příležitost zjistit počet jeho objednávky na trhu s divočinou a sledovat jeho stav.

S tím, jak sledovat zásilku zaslanou svazky, aby zjistila maximum jednoduše. Musíte si otevřít svůj osobní účet a přejít do sekce „Moje doručení“. Zde je zobrazeno číslo, stejně jako stav (stav).

Pokud se jedná o doručení kurýrů, můžete navíc objasnit název kurýra a také jeho telefonní číslo pro komunikaci. Předtím, než objednávka obdrží stav „přenášeného na kurýr“, má klient příležitost provést změny. Jinak budete muset doručení zcela zrušit kontaktováním kontaktního centra obchodu.

Získání balíku

Jak již bylo zmíněno dříve, klient si může balíček vyzvednout sám na vlastním místě návštěvou vybrané vyhledávací párty nebo využít služby kurýrního doručení.

Pozemek můžete získat od kurýra na adrese uvedenou v pořadí i ve vybraném čase. Obvykle se dodává doručení v určitém časovém období. Kurýr s klientem vyvolává a objasňuje, kdy bude pro něj pohodlnější získat věci.

Pokud balíček dorazil k bodu vyzvednutí, kterému lze pochopit podle stavu „připraven k odeslání“, není nutné hodit všechny věci ve stejný den a běžet na vyzvednutí nákupů. Pokud to není možné, klient je dán od 4 do 10 dnů. Po celou tu dobu bude balíček uložen v bodě vyzvednutí.

Funkce mají dokonce příležitost zadat objednávku pro jinou osobu. Za tímto účelem musíte při kreslení aplikace vybrat příslušnou položku. Pouze v tomto případě bude nutné zadat údaje osoby, která balíček vezme místo vás. A proveďte platbu pomocí vaší karty.

Jak kontaktovat obchod

Mnoho uživatelů má určité potíže s tím, jak kontaktovat operátora obchodu s Wildberries.

Poté, co se při registraci nebo v případě jiných otázek udělal nějaké chyby.

Zkuste použít sekci „Kontakty“. Obchod má regionální čísla hovorů.

Nezapomeňte navštívit část „Otázky a odpovědi“. Zde odborníci shromáždili nejběžnější problémy a také analyzovali populární situace související s nákupy.

Další možností je vytočit telefon 8-800-1007505. Při připojení bude záznamník fungovat. Robot začne poskytovat různé tipy na témata. Tato cesta však vede ke skutečnosti, že klient poslouchá zaznamenané hlasové zprávy a v důsledku toho je odpojen.

Při opakování textu několikrát musí robot říci, že se čekací doba zvyšuje. Počkejte, až budete připojeni k plnohodnotnému operátorovi. Bohužel, někdy za to musíte počkat docela dlouho.

Objektivně je tedy komunikace s operátory jednou z mála slabých stránek dotyčného obchodu. I když kontaktujete živého operátora, ne všechny z nich budou moci dát srozumitelné odpovědi na vaše otázky.

Co si myslíte o Wildberries? Bylo nutné použít tento internetový obchod? Jaké zboží bylo objednáno? Co můžete říci o kvalitě služby? Radil by přátelům tento trh?

Čekáme na vaše odpovědi.

Přihlaste se k odběru, zanechte komentář, položte otázku a řekněte o našem projektu svým přátelům!