Funkce postupu pro zrušení objednávky a návrhu návratu do Wildberries

Obchod s Wildberries je jedním z největších nákupních online webů, kde si můžete koupit oblečení, boty a mnohem více za konkurenceschopné ceny.

Ale nákupy si uživatelé mohou vybrat nevhodné zboží. To platí pro barvu, velikost, design a další parametry. Nezapomeňte také na tovární manželství.

Proto přirozeně vyvstává otázka, jak tuto objednávku nyní vrátit a získat peníze zpět, protože platba již byla provedena.

Návrat zboží je standardní a upravený postup, takže by neměly existovat žádné zvláštní potíže. Musíte jen znát hlavní nuance vracejícího se zboží v obchodě s Wildberries.

Podmínky návratu

Obchod s Wildberries pracuje na ruském trhu od roku 2004, protože zde byl založen. Během této doby se odborníkům přesně podařilo vyvinout předpisy a také vytvořit systém návratu komoditních produktů.

Před zrušením objednávky na Wildberries se musíte ujistit, že vám to opravdu nevyhovuje.

Obchod vypracoval seznam důvodů odpovídajících zákonům Ruské federace, kterým má klient právo splnit vrácení peněz:

• Vzhled se liší ve srovnání s fotografiemi nebo popisem textu;
• Produkt má nesprávnou velikost, styl, délku nebo stín;
• Životností v době příchodu zásilky již vypršela;
• Zařízení je špatné, nebo není dostatek prvků;
• Zboží dorazilo s manželstvím nebo vadami.

Pro zrušení vaší objednávky je také důležité dodržovat podmínky stanovené v politice obchodu s Wildberries pro takové případy.

Mluvíme o následujících podmínkách:

• Návrat se provádí do 21 kalendářních dnů, ale v den samotného nákupu se nezohledňuje;
• Zboží je vráceno v jejich původní podobě, balení a konfiguraci;
• Všechny zkratky a nálepky jsou zachovány;
• Zboží nebylo použito ani na klientovi;
• Kontrola není předpokladem.

Pokud při návratu zboží nesplňuje tyto body, pak si obchod vyhrazuje zákonné právo odmítnout zrušit.

Pokud je důvodem přítomnost manželství, pak je zboží zasláno k další zkoušce, aby se stanovilo vady továrny. Trvá to až 10 dní. Pokud je prokázána skutečnost s manželstvím v továrně, pak klient obdrží své peníze zpět.

Jak vytvořit aplikaci

Než se vrátíte do obchodu s divočinami, měl by se klient ujistit, že splní všechny podmínky. Bohužel, často se stává, že kupující produkty používají nějakou dobu, a poté se tvrdí, že se vrátí. Je logické předpokládat, že v tomto případě nebude obchod splnit požadavky.

Pokud je v tomto ohledu vše v pořádku a skutečně existuje důvod pro návrat, pak musíte zahájit postup.

Za tímto účelem se doporučuje nejprve vyplnit aplikaci. Celý proces urychlí. Aplikace je vyplněna přímo na webu. Je nutné vybrat kartu „Zpětná vazba“, přejděte do části „Ověření produktu“ a zde již klikněte na „Vytvořit aplikaci“.

V závislosti na důvodu návratu si musíte vybrat příslušný formulář žádosti.

Při vyplňování musíte vybrat produktovou jednotku, označit důvody a také připojit fotografie. Wildberries for Ossené fotografie jsou relevantní pro požadavky na webu.

Ověření aplikace trvá až 3 dny, pokud je vrácen produkt dobré kvality nebo až 5 dnů, pokud je v souvislosti s manželstvím provedeno vrácení peněz, vada továrny.

Dostupné možnosti návratu

O již porozumění tomu, jak provést odpovídající návratnost prostřednictvím vítězů, budou mít kupující logickou otázku o možných metodách.

Navrhuje se několik možností.

Před vrácením problematického produktu musí první zástupci vítězů zvážit aplikaci a rozhodnout se o ní. Pokud je aplikace schválena, pak se otevírá metoda splnění vrácení peněz.

• Zásilka na jednom. Toto jsou body dodávky zboží, které již osvědčily několik stovek. Balík by měl být přiveden nezávisle do nejbližšího nebo pohodlného bodu vydávání příkazů. Zde má klient právo odmítnout nákup po přijetí, i když byla provedena platba. Nebudete muset psát druhé prohlášení.
• kurýrní služba. Klient může také projít zásilkou prostřednictvím kurýra internetového obchodu. Ale toto je placená služba. Náklady z 200 rublů. Kurýři nepracují ve všech městech. V tomto případě existují omezení počtu vrácených pozic. Pro 1 kurýr denně je povoleno uspořádat až 10 pozic. Courier Call stanoví přípravu další aplikace prostřednictvím osobního účtu.
• Pošta. Současný způsob pro obyvatele regionů, kde neexistuje žádná kurýrní služba, stejně jako body vyzvednutí. Klient zaplatí za doručení. Pokud je však potvrzeno manželství nebo jiná chyba ze strany obchodu, budou pokryty náklady. Odesílání se provádí pouze na adresu Moskvy, A/I 20, 115551, LLC „Wildberries“. Pokud použijete právní adresu, pozemek bude vrácen odesílateli. Bude také nutné vytvořit zásoby. Bez něj nebude nárok na příkaz objednávky přijat. Pokud kupující použije hotovost při dodání nebo během dodání je balení poškozen, obchod si vyhrazuje právo neposkytovat náhradu za refundaci.

Pokud jde o doručování kurýrů, aplikace je napsána prostřednictvím webu.

K tomu potřebujete:

• Přejděte na web pod vaším uživatelským jménem a heslem;
  
• otevřít osobní účet;
• najít historii nákupů;
  
• V tomto seznamu vyberte produkt pro návrat;
  
• Klikněte na tlačítko Return;
  
• V případě kurýrní služby klikněte na „Výzvu kurýra“;
  
• Na nové kartě s návrhem zvolte důvod a metodu;
  
• stiskněte tlačítko „Pokračovat“;
  
• Vyberte adresu, datum a čas pro kurýra;
  
• Učinit prohlášení.
  

Odeslaná žádost se zobrazí v části nazvané „Refungs“.

Po zvážení aplikace se na kartě objeví informace o kurýru. Bude uvedeno jméno a telefonní číslo osoby, která přijde na vyzvednutí pozemku. V době jeho příjezdu by měl být produkt samotný připraven, váš pas a vložte podpis na osvědčení o přijetí.

Možnost návratu po nákupu

Mnoho z nich má zájem o to, zda je možné vrátit váš produkt do obchodu s Wildberries po platbě.

Ano, taková příležitost je přítomna. Pokud klient zaplatil za objednávku, pak má právo vrátit ji a získat zpět peníze zpět do termínů stanovených zákonem.

Existují případy, že platba nebyla provedena. Poté, po přijetí, dost na to, aby byl produkt odmítnut.

Otázka je stále v kolik hodin může spotřebitel vrátit zakoupené a placené zboží prostřednictvím vítězů a to, co zaručuje pro takový případ, jsou také zaručeny.

Návrat je povolen do 21 kalendářních dnů. Pokud však zboží má vadu nebo manželství v továrně, je doba návratu regulována zárukou a také vypršela data vypršení platnosti.

Zástupci obchodu s Wildberries poznamenávají, že jejich odborníci zvažují žádosti o dodávku kvalitního zboží ne více než 3 dny. Pokud se jedná o produkty s manželstvím, pak ne více než 5 dní, ale pouze pod podmínkou, že všechny nedostatky jsou popsány v aplikaci, jakož i potvrzující fotografie správné kvality, jinak může zvážit až 10 kalendářních dnů.

Když je žádost zvážena a schválena, má internetový obchod 5-7 pracovních dnů na převod celé výnosové částky. Jen mějte na paměti, že počítání času je od okamžiku přijetí produktů v obchodě.

Jak se vadné zboží vrací

Tovární manželství není neobvyklé a v takových případech můžete také vrátit produkty a přijímat zpět prostředky z Wildberries.

Ale v situaci, kdy je nutné vrátit vadné věci, obchod s divočinou stanoví určitá pravidla a vyžaduje zvláštní postup.

Vadné výrobky jsou předávány vyplněním aplikace. Registrace nastává prostřednictvím osobního účtu registrovaného uživatele. Uživatel bude muset provést následující:

• otevřít osobní účet;
• Přejděte do části „Kontrola produktu“;
• Vyberte kartu „Návrat po platbě za manželství“;
  
• Fotografování tak, aby fotografie splňovaly níže uvedené požadavky;
• Klikněte na tlačítko aplikace;
• V seznamu vyberte vrácený produkt;
• v poli pro komentáře podrobně, ale pro popis problému;
• klikněte.

Odborníci online obchody se zavázají zpracovat aplikaci do 5 pracovních dnů. Pokud v návrhu došlo k nepřesnosti, lze aplikaci zvážit až do 10 kalendářních dnů.

Návrat objednávky se provádí tak, jak si klient vybere.

Produkty s vadami mohou být vráceny během aktuálního období záruky nebo datum vypršení platnosti.

Jak získat peníze zpět

Ve skutečnosti zůstává jen čekat na schválení žádosti z Wildberries a vrátit peníze. A můžete to udělat na kartě nebo jinými způsoby.

Pokud však obchodní platforma Wildberries to zrušila, to znamená, že žádost zamítla, bude muset klient zaplatit za doručení a nebude možné vrátit peníze za samotný produkt. K tomu obvykle dochází, když kupující nepřiměřeně vyhlásí přítomnost manželství nebo vady, i když sami zboží poškodili.

V praxi není tak obtížné získat vrácení peněz. Pokud jednáte ze zákona, nepokoušejte se oklamat obchod a předložit skutečné důkazy, potom Wildberries vrátí peníze bez problémů.

Jedinou otázkou je, jak bude chtít klient chtít vrátit své peníze prostřednictvím Wildberries. Získejte na kartu, hotovost atd.

Celkem je prezentováno několik možností.

• Hotovostní návratnost. Hotovost se vrátí přes bod vyzvednutí, pokud byla objednávka samotná placena v hotovosti po přijetí. Chcete -li rozdat peníze ve svých rukou, měli byste si vzít pas s sebou. Klient sám je může vyzvednout nebo jeho důvěryhodného zástupce.
• Pošta. V tomto případě, když obchod přijme zboží, může klient dostávat peníze na poště. Navíc jsou k dispozici 3 možnosti: v hotovosti, ne -cash a převod na zůstatek klienta.
• Bezhotovostní způsob. K tomu musíte do osobních údajů klienta přidat bankovní údaje. Zde byste měli zadat jméno, číslo vašeho osobního účtu a také BIC vybrané banky. Pokud se data neshodují s názvem kupujícího, budete muset pro převod vyplnit aplikaci navíc. Pro výpočet ne -cash není uvedeno více než 10 kalendářních dnů.
  
• Vraťte se na kartu. Klient může získat peníze na jeho kartu. V tomto případě obchod odešle prostředky na běžný účet, to znamená, že nemusíte označovat počet čísel karty.
• Převod na osobní účet. Wildberries také mohou použít funkci návratu rovnováhy v samotném obchodě. Obdržené prostředky mohou být i nadále používány pro nové nákupy. Množství peněz v rozvaze se zobrazí v sekci „Můj zůstatek“.

Která z navrhovaných možností vybrat se sám klient rozhodne.

Jak vidíte, postup zboží v obchodě Wildberries je standardní. Zde jsou poskytovány odpovídající algoritmy a promyšlené kroky. Zůstává pouze jejich splnění.

Pokud je obtížné se chránit před manželstvím a vadami továrny, může se klient vyrovnat s výběrem vhodných vlastností zboží samotného. To minimalizuje pravděpodobnost situace, kdy musíte zboží vrátit.

Tento postup není nejpříjemnější, protože musíte vyplnit aplikace, posílat pozemky, počkat na odpovědi na žádosti, očekávat příjmy finančních prostředků atd.

Ale stojí za to vzdát hold sborům. Pokud jde o návrat, fungují dobře a při plnění všech podmínek je téměř nemožné narazit na selhání.

Co si o tom myslíš? Zda jste museli zboží vrátit? Jaká metoda odesílání si vybrala? Jak rychle prozkoumali aplikaci? Že se mi nelíbila práce internetového obchodu?

Čekáme na vaše odpovědi, stejně jako příběhy z osobní zkušenosti.

Přihlaste se k odběru, zanechte komentář, zeptejte se a řekněte o projektu svým přátelům!