Jak a proč rozšířit ochranu kupujícího na Aliexpress

Převážná většina pozemků z nejpopulárnějšího čínského internetového obchodu úspěšně najde své adresy. Ale případy, kdy čekáte na svůj zásilku, ale stále to není, stále existují. Takže nakonec kupující nezůstane bez peněz a zboží, funkce ochrany kupujícího má možnost vrátit peníze v Aliexpress, pokud v době stanovené pravidly obchodní platformy nebylo zboží doručeno tak, jak je zamýšleno pro účel.

Je důležité otevřít spor před koncem tohoto období, aby nedošlo ke zůstat stejným způsobem a vrátit hodnotu placené objednávky. Ale pokud stále doufáte, že se balíček objeví, můžete se pokusit rozšířit tuto službu zaručenou službou.

Jak funguje ochrana zákazníka

Mnoho internetových obchodů je tak či onak pokusit se chránit své kupující. Takový mechanismus pro Aliexpress - po zaplacení objednávky se peníze nepřijdou na účet prodávajícího, dokud klient nepotvrdí skutečnost, že obdrží balík s obslužným produktem odpovídajícím popisu. Jinými slovy, Aliexpress působí jako prostředník, který zaručuje vzájemné dodržování podmínek transakce.

Pokud má kupující problémy s objednávkou, může napadnout dohodu a vrátit peníze. Ale v jedné důležité podmínce: Je nutné otevřít spor před koncem období, během kterého se prodávající zavazuje doručit zboží. Obvykle toto období několikrát (o 3-4) přesahuje průměrný termín pro dodání pozemku. Pokud je vše v pořádku a kupující nemá stížnosti na zboží, musí to po obdržení pozemku potvrdit ve své kanceláři ve své kanceláři v sekci „Moje rozkazy“. V tomto případě jsou na účtu prodávajícího obdrženy „zmrazené“ peníze a transakce se uzavírá.

POZORNOST. Dojde k automatickému uzavření transakce, když vyprší termín přidělený prodejcem pro doručení. Bez ohledu na to, zda kupující obdržel zásilku nebo ne.

Proto je tak důležité pravidelně sledovat podmínky ochrany nákupu a také si přečíst oznámení, ve kterých budete upozorněni před závěrečným koncem zaručené dodací lhůty.

V jakých případech může být ochrana kupujícího prodloužena

Dochází k chybám doručení, ale zřídka. Hlavním cílem zavedení ochrany na Aliexpress je zabránit příležitosti oklamat zákazníky, protože bezohlední prodejci byli, je a bude. Před příchodem této funkce takový podvodníci prostě neposílali zboží a doufali, že narazili na důvěřivého nezkušeného kupujícího, který by až do posledního okamžiku nic neudělal. A takový výpočet byl často odůvodněný. V současné době jsou takové případy vzácné, z velké části kvůli ochraně zákazníků. Pokud se však prodávající chová podezřele a nepospívá, aby po platbě odeslal kód stopy, vynalezl různé výmluvy nebo odešle číslo „levého“, které není snadné odhalit, nebo žádá, aby nesnížilo spor a přinesl jeho argumenty - přináší jeho argumenty - přináší jeho argumenty - přináší jeho argumenty - přináší jeho argumenty - přináší jeho argumenty - přináší jeho argumenty - přináší jeho argumenty - přináší jeho argumenty - přináší jeho argumenty - přináší jeho argumenty - přináší své argumenty - přináší své argumenty - přináší jeho argumenty - přináší jeho argument Musíte se „dopřát uši“ - s největší pravděpodobností narazili jste na takového nečistého prodejce v ruce.

V takových případech byste neměli čekat na konec dodací lhůty - neváhejte a otevřete spor a požádejte o vrácení peněz.

Stává se však také, že nepochybujete o slušnosti prodávajícího (mnoho pozitivních recenzí s fotografiemi, sami jste opakovaně vypracovali rozkazy) a zásilka je opravdu zpožděna. Pak má smysl prodloužit dodací lhůtu ve vaší vlastní iniciativě: Je lepší čekat o něco více než ztráta času - zatímco jste vráceni peníze, zatímco vydáte novou objednávku, když to přijde ..

DŮLEŽITÉ. Nezapomeňte, že mezní doba doručení není nastavena aliexpress, ale prodejce. Systém má také minimální období, prodejce by měl mít více. Čím blíže k tomu, který je nainstalován v pravidlech internetového obchodu, tím více musíte být opatrnější.

Prodejce má právo prodloužit dodací lhůtu. Často to dělá na své vlastní iniciativě, pokud vidí, že zásilka je zpožděna. Máte však příležitost otevřít spor, pokud si myslíte, že pro to existují důvody.

Kupující nemůže změnit dobu dodací doby, ale má právo se na to zeptat prodejce, kdo může souhlasit nebo může odmítnout. Například, pokud ví, že zásilka již byla doručena v cíli, ale ne spěcháte, abyste si ji vyzvedli. On samozřejmě má zájem o přijímání peněz, a pokud argumentujete s vaší žádostí (například nedostatek času), pak se vám s největší pravděpodobností vznáší.

Trva ochrany na Aliexpress najdete na konkrétním pořadí na svůj osobní účet. A pokud je toto datum hranice již blízko a balíček je stále na cestě, takto z jeho stavu a údajů o kódu stopy, neměli byste čekat do posledního dne. Pokud se prodávající nedostane do kontaktu déle než 2 dny, nepřitáhněte se s otevřením sporu - je lepší poslat žádost 4-5 dní před dokončením termínů.

Pokud ji chcete rozšířit, na webu existuje speciální formu.

Jak prodloužit čas ochrany kupujícího na Aliexpress

Čas přidělený na ochranu vaší objednávky je nastaven v závislosti na podmínkách doručení. Uživatelé si nejčastěji volí doručení zdarma, které v průměru dosáhne Ruska za měsíc. Proto je v takových případech vybrána doba ochrany pro velká města umístěná poblíž vstupních bodů na úrovni měsíce a půl, a pokud se jedná o vypořádání umístěné v hloubkách 2 měsíců. Obvykle je čas na nalezení zásilky na cestě od dodavatele do hranic Ruska malý, ale uvnitř země může posilovat po dlouhou dobu do cíle po dlouhou dobu do cíle.

Maximální platnost funkce ochrany objednávky je 120 dní.

Pokud doba dodání skončí a stav pozemku není znám (často sledování je možné pouze pro hranice Ruské federace), musíte požádat prodejce, aby prodloužil datum, a to lze provést v tři způsoby:

• Stisknutím tlačítka speciální;
• Poté, co se o tom zeptal prodejce v korespondenci;
• Otevření sporu.

Druhá možnost není nejlepší, protože Aliexpress je zcela kritický vůči uživatelům náchylným ke konfliktům. A pokud se nejedná o váš první spor nebo vaše argumenty vypadají nepřesvědčivě, je pravděpodobné, že vás jednoduše zablokujete účet, a to je nejnepříznivější případ všeho možného.

Nedovolte situaci, kdy vyšel termín - peníze budou automaticky připsány prodávajícímu a správa internetového obchodu již nebude moci pomoci.

Ručně rozšíření „ochrany kupujícího“

Pokud na konci dodací doby zůstala asi týden, doporučujeme vám použít tuto konkrétní metodu. Nejprve kontaktujte prodejce, musí vám odpovědět nejpozději 5 dní ode dne odeslání zprávy. Pokud tomu tak není, váš nárok bude spokojen. Je třeba poznamenat, že v Číně na velké svátky, které mohou trvat několik dní, mnozí nefungují a prodejci to obvykle hlásí. Někteří z nich, zejména svědomí, samy o sobě prodlužují dobu dodací doby v takových případech. Ale ne každý to dělá.

Předem se tedy ujistěte, že vaše žádost odpoví, že místní svátky s tím nebudou zasahovat, jinak jej pošlete před nepracovními dny.

Osobní zpráva pro prodejce

Ochranu objednávky na Aliexpress můžete rozšířit pouze kontaktováním prodejce v osobních zprávách. Pokud se jedná o slušný prodejce, bude zodpovězen zítra (je obvyklé zpracovat korespondenci ráno). S největší pravděpodobností bude vaše žádost splněna souhlasem s novými podmínkami. Tato možnost je méně výhodná, protože bude muset být odpovídá v angličtině a možnost automatického překladu je podle definice špatná.

Poskytujeme přibližný text takové zprávy:

Zde místo 14 dní můžete dát potřebnou postavu.

Pro uživatele mobilní aplikace bude tato metoda nejlepší, protože není schopna prodloužit dodávku pozemku prostřednictvím formuláře zde.

Pokud je prodejce nový nebo malý, musíte být obzvláště opatrní a začít mluvit předem - nemusí vám jednoduše odpovědět a musíte mít čas na otevření spor. Velké obchody si cení své pověsti a obvykle prodlužují datum bez problémů.

Objev sporu

Prodloužte dobu ochrany pořadí na Aliexpress prostřednictvím sporu - musíte se k této metodě uchýlit jako poslední možnost, pouze pokud prodejce ignoruje vaše zprávy nebo termíny, že prakticky není čas na komunikaci s prodejcem.

Pokud vás prodávající v osobních zprávách začne přesvědčit, abyste uzavřeli spor a přesvědčili, že zásilka určitě dosáhne za den nebo dva, nevzdávejte se těmto přesvědčováním. Pokud jste před tím použili jednu z dalších dvou možností a zůstali nespokojeni, bude to silný argument ve váš prospěch a šance na získání peněz budou velmi vysoké.

Doufáme, že jste si uvědomili, že nestačí sledovat pozemek, měli byste také sledovat nastavení doby dodací lhůty pro tuto objednávku. A pokud termíny skončí, nesedejte se, jinak můžete zůstat bez peněz a bez zboží.