Technická podpora telegramů - Jak kontaktovat

Navzdory skutečnosti, že Telegram Messenger pracuje téměř bez selhání, mohou nastat situace, když je nutná další technická pomoc. Například, když některá funkce nefunguje, aktivační heslo nepřichází, zprávy mezi zařízeními nejsou synchronizovány, ukradli jste telefon, na který je účet Teelgramu svázán, nebo jste právě ztratili SIM kartu. Může existovat mnoho situací a nelze je vždy vyřešit samy. Pokročilejší uživatelé mohou rychle najít řešení na internetu, ale pokud nemáte potřebné znalosti nebo dokonce čas, nejlepší volbou je napsat technickou podporu „Telegram“.

Službu technické podpory Telegramu můžete kontaktovat prostřednictvím aplikace, webu nebo Twitteru.

V dnešním materiálu zvážíme, jak můžete kontaktovat technickou podporu Telegramu Messenger. Zvažte tři pracovní metody.

Jak kontaktovat službu podpory telegramu

Prostřednictvím nabídky aplikace

Pokud máte příležitost zadat svůj telegram účtu z alespoň jednoho zařízení, je nejlepší napsat technickou podporu přímo z nabídky aplikace. Jak to udělat?

1. Přejděte do nastavení „Telegram“. Chcete -li to provést, přejděte do nabídky Nastavení po boční nabídce (na Androidu a počítači), nebo přejděte na odpovídající kartu v hlavní nabídce (na iOS). 
2. Držte se do samého dna otevřeného okna, kde můžete vidět odkaz „Zeptejte se na otázku“. Sledujte tento odkaz. 
3. Okamžitě uvidíte vyskakovací okno s varováním, že podpora je dobrovolníci a že s největší pravděpodobností budete muset chvíli počkat, až odpovíte. Navrhuje se také přečíst odpovědi na nejběžnější otázky nebo položit otázku dobrovolníkům. Protože potřebujete odpověď živé osoby, klikněte na tlačítko „Zeptejte se dobrovolníků“ v angličtině), nebo jen „Zeptejte se“. Znění se může mírně lišit v závislosti na tom, zda používáte oficiální překlad nebo neoficiální. 
4. Nové okno chatu se okamžitě otevře, kde si můžete položit požadovanou otázku. Popište svou situaci co nejvíce a také se pokuste přidat několik snímků obrazovky, které jasně prokáží váš problém.
5. Pošlete zprávu a počkejte, až odpovíte. V závislosti na složitosti problému lze řešení očekávat od několika minut do několika dnů.

POZORNOST. Varujeme vás hned: je lepší psát vše v angličtině, protože v ruštině možná budete muset čekat mnohem déle. Pokud nemluvíte dostatečně jazykem, použijte online překladatele nebo požádejte své přátele nebo přátele, aby vám pomohli. 

Prostřednictvím formuláře na oficiálních webových stránkách

Pokud nemůžete zadat svůj účet, použijte speciální formulář na oficiálních webových stránkách. Chcete -li napsat odvolání s jeho pomocí, postupujte podle následujících akcí.

1. Sledujte odkaz https: // telegram.Org/podpora.
2. V prvním, největším poli, které je podepsáno „Popište prosím svůj problém“, popište nejvíce podrobně podstatu vašeho problému. 
3. V dalším poli „Váš e -mail“ zadejte svou e -mailovou adresu.
4. Ve třetím poli, „Vaše telefonní číslo“, uveďte své telefonní číslo, na kterém jste zaznamenali „Telegram“ v mezinárodním formátu.
5. Stisknutím tlačítka Odeslat odešlete aplikaci.

POZORNOST. Pokuste se popsat svůj problém co nejsprávnější v angličtině, protože služba podpory telegramu funguje hlavně v angličtině a je nepravděpodobné, že by někdo odpověděl prostřednictvím formuláře na webu v ruštině. 

Prostřednictvím účtu na "Twitter"

Pokud se nemůžete dostat do svého účtu „Telegram“, ale zároveň používat sociální síť Twitter, můžete vyhledat pomoc prostřednictvím oficiálního účtu technické podpory účtu. Chcete -li to provést, přejděte na účet @smstelegram, který najdete na https: // twitter.com/smstelegram a pošlete osobní zprávu s popisem problému. Nezapomeňte označit telefonní číslo, na které je účet „telegram“ svázán. 

Závěr

Zkoumali jsme všechny možné způsoby, jak vyhledat technickou pomoc podpůrné službě „Telegram“. Doufáme, že pokud máte situaci vyžadující mimo pomoc, můžete ji vyřešit. V komentářích nám řekněte, zda jste museli kontaktovat technickou podporu Telegramu a jak úspěšně byla vaše otázka vyřešena.