Jak zrušit objednávku na Aliexpress

Obrovské množství prodejců prodávajících na největší čínské obchodní platformě je samozřejmě dobré, protože čím vyšší je konkurence, tím lepší je konečný spotřebitel. Ale zde jsou úskalí - stejný produkt může prodat až dva nebo tři tucty obchodů, takže není vůbec obtížné udělat chybu s nejlepší volbou zde. Je možné objednávku zrušit, pokud řeknete, že jste našli výhodnější nabídku?

Ukázalo se, že ano, ale pouze za určitých podmínek. Přítomnost této možnosti závisí na stavu pořadí. Podívejme se na tento problém podrobněji.

Zrušení objednávky na Aliexpress před její platbou

Podle současných pravidel můžete vytvořit objednávku přidáním svého oblíbeného zboží do koše. Zároveň nesete žádné závazky vůči ALIEXPRESS o výplatě zboží, ale po dvaceti dnech od data umístění posledního nadpisu v koši, pokud za zboží neplatíte, bude objednávka, objednávka bude automaticky zrušeno, zboží je odstraněno z koše a kupující nebude pro tento potrestán.

Může však zrušit potvrzení příkazu k Aliexpress a samostatně, aniž by čekal na konec termínu schváleného pravidly a také bez použití sankcí ze služby.

To je provedeno velmi jednoduché:

• Vyberte kartu „Moje objednávky“ a v seznamu, který se objeví - ten, který chcete zrušit;
• Nyní máte příležitost provést dvě opačné akce ve smyslu - zaplatit za zboží stisknutím odpovídajícího tlačítka nebo odmítnout zaplatit, výběrem možnosti „Zrušit objednávku“.

POZORNOST. Objednávky můžete zrušit několikrát, web takové momenty nesleduje, to nedává smysl. Ale ty objednávky, za které se platba očekává, se nikdy provádějí bez zrušení do 20 dnů, se vypočítají. A pokud je toho hodně zvednutí, může být jeho účet zablokován.

Všimněte si, že možnosti zrušení objednávky jsou přesně stejné v mobilní aplikaci i na webových stránkách společnosti.

Funkce zrušení objednávky po platbě

Všechno je zde poněkud komplikovanější - tlačítko „Zrušení objednávky“ je stále k dispozici, ale protože finanční transakce již byla dokončena, „v případě se objeví třetí strana, objeví se prodejce. A teď je to on, kdo se rozhodne, zda souhlasit s kupujícím nebo odmítnout zrušit objednávku a pokračovat ve své přípravě na odeslání.

Samotný postup pro zrušení nákupu na Aliexpress vyžaduje dodržování některých formalit, bez nichž nemusí být žádost přijata k posouzení.

Nejprve musíte najít nadpis v seznamu objednávek, který jste změnili názor, a jako v předchozím případě klikněte na tlačítko „Změnit“. Nebo přejděte na samotnou objednávku a klikněte na tlačítko „Požadavek na objednávku“ umístěné naproti požadované poloze.

Pak vám bude nabídnuto, abyste označili důvod takového aktu výběrem jedné z následujících možností:

• „Nepotřebuji objednávku“.
• „Zpracování pořadí trvalo nepřijatelný čas“.
• „Prodejce zvýšil náklady na zboží ve srovnání s počáteční cenou“.
• „Metoda doručení navržená v internetovém obchodě se nevyhovuje.
• „Prodejce neodpovídá na otázky“.
• „Správný produkt není k dispozici“.
• „Jiné důvody“.

Při výběru odpovědi musíte vzít v úvahu následující nuance. První dvě odpovědi jsou kvalifikovány jako chyba jasného kupujícího, takže prodejce působí jako nevinná stránka a vyhýbá se pokutám z obchodní platformy.

Pokud však vyberete jednu z dalších odpovědí, ohrožuje to prodávajícímu pokutu, takže nebude souhlasit s potvrzením vaší žádosti, aby mohl pokračovat v odesílání, a tím se vyhnout trestu.

Pokud tedy chcete získat souhlas, vyberte první možnosti. A nezapomeňte odepsat s internetovým obchodem, abyste argumentovali, proč jste se rozhodli zrušit placenou objednávku a vrátit platbu. Například například uveďte, že jste s volbou právě udělali chybu.

Pokud je vaše přihláška uspokojena, peníze vám budou vráceny na účet nebo kartu, z níž byla provedena platba. Maximální přípustná doba návratu je dva týdny.

Jak zrušit objednávku vyplacenou kupujícím na Aliexpress, přišli jsme na to, ale algoritmus, který jsme přinesli, se týká objednávek čekajících na odeslání. To znamená, že si musíte pospíšit, protože Číňané s tím nezpomalují a posílají to dostatečně rychle, máte jen 2-3 dny na skladě.

Jak zrušit objednávku po odeslání

Služba neposkytuje takovou příležitost pro kupujícího ani prodávajícího. Několik kroků můžete podniknout až po obdržení odjezdu. Nesmíte ani rozbalit zásilku, stačí jej pošlete zpět a okamžitě otevřete spor o vrácení peněz a argumentujete s vaší pozicí. Druhou možností není převzít balíček z Aliexpress vůbec a po 30denním úložišti bude odeslán zpět do Číny.

V prvním případě je kupující povinen poskytnout důkaz o tom, že posílá zásilku opačným směrem, obvykle na poště, které takové odjezdy obdrží jejich kód trati, který musíte informovat vás.

Refundace může být provedena buď v plné výši, nebo s odpočtem nákladů na doručení zpět do Aliexpress.

Zrušení objednávky v důsledku nákupu nízko kvalitního zboží

Když se po rozbalení balíčku ukázalo, že zboží je vadným nebo nerelevantním popisem, nespěchejte, abyste si udělali známku o jeho potvrzení. I když bude mít status odeslaného a vy můžete otevřít spor, který vyžaduje návrat finančních prostředků. Zároveň však musíte sledovat období stanovené pro dodání zboží kupujícím - pokud vyprší, příležitost se k němu odvolat již nebude.

A ještě jeden důležitou bod: zpočátku je spor prováděn pouze korespondencí mezi kupujícím a prodávajícím, bez účasti zprostředkovatele, což je Aliexpress.

Prodávajícímu musíte uvést, proč jste se rozhodli objednávku zrušit a nabídnout způsoby, jak vyřešit konflikt. Zvláštní menu je určeno k udržení takového sporu.

Prodávající může souhlasit, odmítnout nebo nabídnout své možnosti pro vyřešení problému. Pokud po vybalení poskytnete dobré argumenty, jako jsou fotografie nebo videa, šance, že prodejce s vámi souhlasí, aby se vyhnuli pokutě, budou vysoké.

Nezapomeňte však, že pokud jste během rozbalení nefotografovali, bude pro vás obtížné prokázat, že k poškození zboží nedošlo bez vaší účasti. Pokud nebylo dosaženo konsensu mezi vámi a prodávajícím během sedmidenního období, obchodní platforma zasahuje do sporu a po podrobném posouzení všech aspektů může být verdikt Aliexpress následující:

• Prodávající se zavazuje vrátit prostředky, které nejsou plně, což odpovídá tomu, kolik se produkt liší od popisu a charakteristik na webu;
• Úplný návrat finančních prostředků, pokud jsou důkazy poskytnuty odesláním zboží zpět. Náklady na dodání obvykle platí strana, která zahájila spor, tj. Kupující;
• odmítnutí vrátit peníze, pokud jsou argumenty kupujícího nedostatečně rozumné.

Pokud chybí tlačítko Zrušit objednávku

Tato situace je možná, pokud jste již provedli platbu, ale samotná transakce dosud neskončila. Bankovní platby nejsou tak rychlé jako platba podle karty, mohou být zpracovávány až několik dní. A během této doby nemůžete provést odmítnutí pořadí. Musíte jen počkat na připisovací prostředky, pak se změní stav objednávky a zobrazí se vyhledávané tlačítko.

Pokud jde o podmínky vrácení peněz, mohou se také velmi lišit v závislosti na metodě platby, kterou jste vybrali, je zaručeno, že se prostředky vrátí tam, kde byly odeslány (karta, bankovní účet, peněženka webmoney atd. D.). To obvykle trvá tři dny do tří týdnů.

DŮLEŽITÉ. Pokud jste se zaregistrovali do platebního systému Alipay a svázali si bankovní kartu, pak se prostředky vrátí do Alipay a nebudete je moci přivést na kartu. Ale můžete použít nakupování v Aliexpress.

A jeden okamžik. Neexistuje žádný zůstatek jako takový na Aliexpress, takže nebudete moci tyto prostředky používat k placení za jiné zboží, dokud nebudou vráceny na váš účet.

Co dělat, když prodejce odmítá potvrdit zrušení objednávky

Po otevření sporu vám může prodejce sdělit, že právě poslal zásilku, takže návrat objednávky je nemožný. Pro odeslání od něj musíte vytvořit kód stopy a snímek obrazovky. Pokud váš požadavek zůstane nespokojený, je to jasný pokus prodejce, aby vás oklamal a vytáhl čas, aby opravdu měl čas poslat objednávku. V tomto případě si můžete stěžovat na správu a vezme v úvahu rychlost odezvy prodávajícího.

Existují však také příležitosti k podvodu. Někteří prodejci zásobují dostatečný fond kódů trati odebraných pro budoucí oddělení. A když vám to pošlou, budete překvapeni, že to překvapí, že pozemek jde úplně jiným směrem. Vaše akce jsou zřejmé: je jasné podvody kupujícího, co nejdříve o tom informujte správu služeb a prodávající se rozhodně nerozloučí.

Někdy se stává, že prodejce prostě neměl čas poslat objednávku do data splatnosti a poté bude návrat automaticky vyměněn a internetový obchod, který udělal takovou chybu, bude potrestán pokutou. Ale takové situace jsou vzácné.

Zkoumali jsme tedy všechny možné nuance, z nichž můžeme vyvodit následující závěry:

• Šance na vrácení finančních prostředků budou vysoké, pokud jsou vaše argumenty přesvědčivé, založené na nesporných důkazech;
• Ve všech situacích musíte sledovat dodržování termínů, jinak je spor uzavřen bez možnosti jeho opakování.

A ačkoli Aliexpress je pravděpodobnější, že půjde na stranu kupujícího, zjevně nestojí za to zneužívat schopnost zrušit objednávky.