Jak provést návrat zboží do Aliexpress a vrátit peníze

Ti, kteří nakupují na Aliexpress často a mnoho dříve či později, čelí situaci, kdy produkt nedostatečné kvality přichází nebo neodpovídá popisu. V takových případech máte dvě možnosti pro akce: proveďte návrat zboží a počkejte, až peníze vrátíte, nebo se vyrovnáte s vadným zbožím a prostřednictvím sporu, abyste poptávali kompenzaci od prodávajícího. Dnes budeme považovat první možnost za nejvýhodnější, zejména pokud je pro vás důležitá kvalita zakoupených produktů a jste připraveni na ztrátu drahocenného času.

Jak vrátit produkt do Aliexpress

Samozřejmě neargovaný návrat nemůže být. V každém případě, abyste se spolehli na skutečnost, že vám budou vráceny peníze jednoduše proto, že se vám zboží nelíbí, nemusíte.

Jaká jsou tedy kritéria, která stanoví možnost vrátit plnou nebo částečnou hodnotu zboží kupujícímu? Pojďme na to.

V jakých případech jsou pravidla ALIEXPress stanovena pro vrácení zboží prodávajícímu:

• Pokud jeho vzhled nebo vlastnosti neodpovídají popisu;
• s nízkou kvalitou zboží;
• V případě příchodu UNONP;
• Pokud jsou na produktu vady nebo je vadný, nelze jej použít pro jeho zamýšlený účel.

Musí být prokázána nekonzistence zboží s popisem a další výše uvedené důvody. Pokud jste natočili rozbalení na videu, usnadní to váš úkol. Jinak jsou šance na vrácení hodnoty zboží sníženy, vše bude záviset na tom, jak budou vaše argumenty odůvodněné.

Pokud Aliexpress Administration zvažuje vaše důkazy přesvědčivé a dává Go -Headovi, aby kompenzoval prodejce, musíte přesně vědět, jak vrátit vadné zboží a získat své peníze, jak poslat pozemek zpět do Číny a v kolik hodin to bude stát, že vás to bude stát.

Co je třeba udělat pro vrácení balíčku na Aliexpress

Pokud jste tedy prokázali skutečnost příchodu zboží, které vám nevyhovuje, máte tři dostupné možnosti:

• Vraťte vadnou věc a očekávejte přijetí peněz v plném rozsahu;
• Souhlasíte s použitím zboží, které neodpovídá popisu, poté, co obdržel kompenzaci od prodávajícího (část nákladů, možnost nákupu jiného produktu s vhodnou slevou, obdržení dárek od prodávajícího atd. Možnosti);
• Vyměňte vadné zboží za jiné.

Věříme, že třetí možnost je používána zřídka - pokud vám prodejce jednou poslal to, co jste očekávali, pak kde je záruka, že vás druhý balíček uspokojí? Kromě toho budete muset počkat další měsíc, to znamená, že pokud je produkt sezónní, například plavky, pak je nepravděpodobné, že jej budete moci tento rok používat.

Vrácení zboží do Aliexpress může být nerentabilní, zejména pokud je levné. Náklady na doručení mohou překročit částku nákupu ... Můžete se pokusit souhlasit s prodejcem, aby převzal náklady na dopravu, jak to udělat, řekneme vám níže.

A můžete souhlasit s kompenzací - pokud přišel produkt jiné barvy, než jste chtěli, není to fatální, nakonec jej můžete prodat přátelům nebo jej použít jako dárek.

Jak provést bezplatný návrat do Aliexpress

Možnost návratu zdarma se objevila na Aliexpress relativně nedávno, v létě 2019. Stejně se to týká zboží, které vám nevyhovuje vám, ani kupujícímu balíčku, který nepřišel během ochrany kupujícího.

Je pravda, že lehký návrat nefunguje na veškeré zboží. Pokud je taková možnost přítomna, v katalogu v popisu bude odpovídající značka - „Volný návrat“.

DŮLEŽITÉ. Tato funkce má příležitost použít nejpozději 15 dní ode dne přijetí zboží.

Upozorňujeme vám podrobnou instrukci o kroku, jak vydat bezplatný návrat zboží na Aliexpress:

• Po autorizaci ve službě jdeme na náš účet, klikneme na kartu „Moje objednávky“;
  
• Vyberte objednávku, naproti produktu, který vám nevyhovuje, klikněte na tlačítko „Otevřít spor“;
  
• Najdete se na kartě produktu, zde také klikneme na „Otevřít spor“;
  
• Na nové stránce musíte kliknout na tlačítko „vrátit zboží a peníze“;
  
• Nyní vám bude nabídnuto vyplnění formuláře, kde v poli „Emerging Problem“ musíte vybrat možnost „bezpodmínečný návrat“ v poli „návratová částka“, vložte maximální možné náklady (více, než je nutné, systém bude systém nedovolit). Nakonec v terénu „poskytnout podrobné informace o žádosti“ byste měli napsat, proč chcete produkt a peníze vrátit. Existuje dokonce příležitost poslat důkazy, včetně video materiálů. Vyplnění všech polí klikněte na tlačítko „Žádost o místní návrat“;
  
• Čekáme na odpověď, co může jít z několika hodin do několika dnů. Jakmile přijde pozitivní odpověď, klikněte na tlačítko „Získat track-nomer“. Pokud na to nemáte čas za 5 dnů, spor bude uzavřen a schopnost vrátit zboží prodávajícímu bude ztracena;
  
• Stránka se otevře s číslem pro sledování návratu a odkazem na generování čárového kódu nezbytného k vypracování návratu zboží do Aliexpress poštou. Musíte sledovat odkaz a postupovat podle doporučení;
  
• Nyní můžete začít balit zboží (můžete to udělat v poště, ale za peníze). Pokud existuje několik vadných zboží, zabalíme je do jednoho balíčku;
• Přeneseme náš pozemek na nejbližší poštu a říkáme, že je určen k bezplatnému návratu. Demonstrujeme příspěvek čárového kódu na poštu a balíček bude přijat;
  
• Sledujte jeho stav jako obvykle. Když je doručen adresátovi, budou vráceny peníze.
  

Dozvěděli jste se tedy, jak funguje bezplatný návrat služby. Pokud se však tato služba nevztahuje na zakoupený produkt, stojí za to přemýšlet o tom, zda je výhodnější nechat jej opustit částí utracených peněz.

Co dělat, pokud vám produkt nevyhovuje

Je vhodné otevřít zásilku z Číny v e -mailu a zastřelit proces na videu. Pokud dostanete drahou věc, musíte to udělat, protože správa služeb zvažuje takové video materiály hlavní důkaz.

Po otevření pozemku jste tedy v něm nenašli vůbec, co jste očekávali. Jaké jsou vaše další akce, jak můžete vrátit peníze za vadný produkt s Aliexpress?

Můžete okamžitě otevřít spor, ale je lepší odepsat s prodejcem a stěžovat si na zboží, použít jako důkaz relevantní fotografie a videa. Pokud se jedná o obchod, který si cení své pověsti, nezdviší odpověď, ve které nabídne možnosti řešení problému. Pokud jste nakonfigurováni pouze pro vrácení peněz, proto odpovězte. A pamatujte, že od okamžiku přijetí zboží k otevření sporu je přiděleno 15 dní, takže pokud se prodávající vyhýbá komunikaci, vezměte v úvahu toto.

Objev sporu k návratu

Pokud odpovědi přicházejí jako vyhýbavé, prodávající vůbec nereagoval na vaši zprávu nebo nesouhlasil s vašimi podmínkami, pak neváhejte otevřít spor.

Chcete -li to provést, přejděte na náš účet, vyberte objednávku a v ní správný produkt klikněte na tlačítko „Otevřít spor“.

Uveďte důvod otevření sporu, vyplňte všechna pole a připojte dobré důkazy o vaší nevinnosti. Všimněte si, že úspěch otevření sporu pro vás závisí na důkazech přijetí zboží s nízkou kvalitou.

Jako takové argumenty mohou jednat:

• jasné fotografie zboží, na kterém je manželství jasně viditelné;
• Pokud se jedná o oblečení nevhodné velikosti nebo barvy, oblékněte jej a vyfotografujte a aplikujte snímky pořadí spolu s obrázky, ze kterých bude jasné, že jste neobdrželi to, co jste chtěli;
• Stejná akce lze podniknout, pokud přišlo oblečení nesprávného stylu, který jste si objednali;
• Dobrým argumentem je video s podrobným vysvětlením (v angličtině) o důvodech, proč zboží není uspokojeno.

Pokud uděláte vše, jak doporučujete, budou šance na vítězství ve sporu vysoké - Aliexpress Administration v takových případech zabere stranu zákazníků.

POZORNOST. Pokud chcete provést návratnost/výměnu, odepište s prodejcem, abyste objasnili, kdo zaplatí za doručení. Ve většině případů to budete muset udělat, ale je možné, že váš prodejce bude slušný a tyto výdaje si vezme pro sebe.

Výsledky sporu

Existuje několik možností pro řešení spor o vzájemný souhlas:

• Prodejce se rozhodl splnit vaše požadavky;
• Odmítl vyřešit konflikt a pak musíte jít na prohloubení sporu, v takových případech zasáhne Aliexpress;
• Prodejce navrhl svou možnost a vy jste souhlasili;
• odmítl se zúčastnit sporu a pak můžete získat celou částku úplně.

Pokud jste se sešli na vrácení peněz, Aliexpress dává 10 dní zasílání zboží do Číny s prodejcem prodejce zákoníku pozemku. Pokud na to nemáte čas, bude prodávající uzavřen ve své prospěch.

Jak vrátit produkt na Aliexpress zpět k prodejci

Pokud jste se sešli při návratu, požádejte prodejce o jeho přesnou adresu s indexem v anglickém přepisu.

Vezměte produkt, přejděte na poštu, sbalte jej (jako - řeknou vám zaměstnanci), vyplňte adresu, plaťte za náklady na dopravu. Cenovka pro přepravu obvykle závisí na objemu a hmotnosti pozemku a může se lišit do 100-1000 rublů.

Na poště dostanete potvrzení označující počet skladby odjezdu, který, co dorazil domů, jej musíte poslat prodejci.

RADA. Uzavření sporu, dokud není odškodnění naléhavě nedoporučuje! Prodejci jsou jiní ..

Jak dlouho se peníze vrátí na Aliexpress

Ve službě je kromě ochrany kupujícího také ochrana prodejců. To znamená, že peníze jsou vráceny kupujícímu až poté, co prodejce obdržel zboží zpět. Toto je přiděleno 30 dní a pokud zboží nemělo čas na návrat, může kupující toto období prodloužit.

Pokud jste si vybrali možnost s částečnou kompenzací v peněžní podobě, prodávající je povinen to udělat nejpozději 10 dní ode dne rozhodnutí o sporu.

Pokud jde o výměnu, nedoporučujeme vybrat tuto možnost, protože to nezaručuje, že nakonec dostanete to, co potřebujete.

Proč Aliexpress odmítl zboží vrátit

Pravděpodobnost, že ztratíte spor, není tak malá. K tomu obvykle dochází v následujících případech:

• Pokud se prodejci podařilo prokázat, že vaše obvinění v nekonzistentnosti zboží je insolventní;
• Pokud od uzavření transakce uplynulo více než 15 dní;
• Pokud jste po odeslání zboží prodávajícímu na 10 dní neposkytli kód trati pozemku;
• Pokud byly vaše důkazy považovány za nepřesvědčivé;
• Pokud se pokusy o podvádění prodávajícího ve vašich činech objevují.

Při řešení sporu nemůžete vrátit peníze na objednávku.

Co tedy lze z tohoto článku vzít? Vždy zkontrolujte pozemek v poště, vždy odstraňte rozbalení na videu - pokud je v této fázi nalezen nesoulad, vaše šance na vrácení peněz se budou téměř 100% téměř 100%.