Co dělat, pokud internet nefunguje z Rostelecom

Internet je nedílnou součástí života moderního člověka. Všichni v jeho životě se setkali s problémy v připojení k internetu, ať už jde o nízkou rychlost přenosu dat nebo úplný nedostatek spojení. Tento článek bude hovořit o internetových problémech od konkrétní společnosti. Pokud váš internet nefunguje pro Rostelecom, pak je tento článek pro vás.

Většina problémů lze vyloučit doma

Prvním a nejvíce banálním důvodem pro nedostatek internetu je společnost opravných prací. Také by nemělo zapomenout sledovat včasné platby internetových komunikačních služeb. Koneckonců, je možné, že nemáte spojení jednoduše proto, že jste za to nezaplatili. Nezapomeňte proto zkontrolovat svůj účet na webových stránkách společnosti.

Samozřejmě, než obviníte poskytovatele ze všeho, měli byste se ujistit, že na vaší straně nejsou žádné poruchy. Proto pro začátek přijdeme podrobně s tímto.

První věc, kterou je třeba udělat, pokud váš internet nefunguje dobře, je zkontrolovat fyzické připojení. Pokud je internetový kabel připojen k počítači, zkuste jej opakovat. Udělejte to samé, pokud je kabel připojen k routeru (router). Často se stává, že někdo, projíždějící, bolí drát nohou, a to vede k problémům v souvislosti. Problém může také spočívat v samotném síťovém zařízení. Zkuste restartovat router. Tato metoda v mnoha případech opravdu pomáhá.

Chcete -li určit, jaký je přesně problém, připojte se k internetu z různých zařízení. Pokud na vašem počítači není přístup nebo nefunguje dobře, znamená to, že problém je v něm. Existuje několik důvodů, které vyvolávají nízkou rychlost připojení:

• Infekce PC škodlivým softwarem;
• Nesprávná práce ovladačů síťových karet;
• Současné stahování několika velkých souborů.

Nezapomeňte spustit testy na viry. Škodlivý software může výrazně ovlivnit jak rychlost internetu, tak výkon počítače jako celku.

Může to být takové, že kvůli virům nebo aktualizacím začalo ovladače síťové desky selhat. Řešením zde může být elementární přeinstalování těchto řidičů. Najdete je na webu výrobce vašeho notebooku nebo PC nebo vybrat ze seznamu již nainstalovaných v tomto počítači. To vše se provádí v „Správci zařízení“, můžete tam jít kliknutím na pravý tlačítko na mém počítači a výběrem „Správa“ v nabídce.

Stahování z internetu objemových souborů nebo několika torrentů výrazně sníží rychlost internetu. Takové operace jednoduše zabírají téměř celý provoz.

Rovněž stojí za to věnovat pozornost tarifu, který používáte. Pokud jste se přihlásili k odběru balíčku s nízkou rychlostí, nestěžujte si na pomalý internet.

Nyní o problémech přímo Rostelecom. Během maximálního zatížení na serveru poskytovatele mohou dojít k problémům a nízké rychlosti. Nemůžete s tím nic dělat, zbývá se jen vyrovnat. V tomto případě víno leží výhradně na Rostelecom, protože toto je jejich úkol zajistit kvalitativní spojení s každým uživatelem a organizovat provoz zařízení tak, aby se vyrovnal s jakýmkoli zatížením. Zde může pomoci pouze použití jiného kabelu. Pokud máte pravidelný zkroucený pár, přechod na vlákno vám poskytne znatelný rozdíl v rychlosti, ale to bude stát další náklady. Pokud připojení k internetu vůbec chybí (a již jste přesvědčeni, že jste v pořádku), okamžitě kontaktujte službu podpory Rastelecom telefonicky na telefonu. Porucha může být v samotném kabelu na kterékoli z jeho sekcí od poskytovatele do vašeho bytu, takže čím dříve společnost objeví poruchu, tím rychlejší ji eliminuje a obdržíte dlouhý internet.

Je možné, že modem ADSL nainstalovaný Rostelecom selhal. Příčinou rozpadu může být nestabilní napětí v sítě nebo přehřátí zařízení, selhání rozdělovače (je zapotřebí splitterů, aby se oddělení hlasového provozu, který jde do telefonu, a přenos s daty přecházejícími do počítače nebo router). Internet může také chybět kvůli nesprávnému nebo ztracenému nastavení. V každém případě je nutné zavolat podpůrnou službu a zavolat Master.

Pokud je internet prováděn pomocí technologie ETTH (obvyklý způsob, jak se používá zkroucený pár), mohou být příčiny poruch v připojení:

• Nesprávná nastavení síťového zařízení (router/router). O tom rozhodne buď výzvou od specialisty, nebo pokud cítíte sílu důvěry, své vlastní nastavení. Můžete se poradit s podpůrnou službou o tom, jak se to děje;
• Problémy samotného kabelu. Rozhodne se o výměně kabelu banálním novým;
• Poškození portu na síťovém zařízení. Port, do kterého je kabel zaseknutý, může být elementární k spálení nebo poškození jiným způsobem. V tomto případě je nutné připojit kabel k jinému portu.

Pokud je internetový kabel připojen přímo k počítači, nezapomeňte zkontrolovat nastavení sítě. Poskytovatel se mohou dostat dolů nebo být změněni. Chcete -li zkontrolovat nastavení, přejděte do „Sítě a internetu“. Můžete se tam dostat přes ovládací panel nebo kliknout na pravé tlačítko na ikoně připojení k internetu v pravém dolním rohu obrazovky na hlavním panelu a vybrat odpovídající položku v seznamu. Dále klikněte na připojení v jednotě „Active Network“. V okně, které se objeví, vyberte „Vlastnosti“, budete mít před sebou seznam komponent. Budete si muset vybrat komponentu „IP ​​verze 4 (TCP/IPv4)“ a kliknout na „Vlastnosti“. Tam uvidíte pole, kde jsou zadány IP adresa, maska ​​podsítě a DNS Server. Zkontrolujte tato nastavení s poskytovatelem. Tyto hodnoty mohou být statické (poskytovatel vám bude nazývat konkrétní hodnoty, které je třeba zadat do polí) nebo dynamika (budete muset vybrat možnost „Získat IP-adresu automaticky“, v tomto případě nebude být nutné představit cokoli).

Pokud najednou máte problémy s internetem z Rostelecom, měli byste se obrátit na službu podpory společnosti. Provozovatel bude moci zkontrolovat, která ze stran se problémy objevily, a buď posílat zaměstnance, aby jej odstranili, nebo vám poskytne tipy a doporučení pro ladění, pokud selhání na vaší straně. Pokud jste neustále nespokojeni s poskytovanými službami, pak místo toho, abyste se nekonečně snažili opravit všechny problémy, možná byste měli přemýšlet o změně poskytovatele.

Sdílejte v komentářích o vaší zkušenosti s spoluprací s Rostelecom, jste spokojeni s kvalitou připojení k internetu nebo naopak nedoporučujte pomocí jeho služeb. Napište o tom, jak užitečný byl tento článek pro vás.